Libro de Reclamaciones

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HOJA DE RECLAMACIÓN
[N° 000000047 - 2022]
Comexa Comercializadora Extranjera S.A. Sucursal Del Perú
RUC: 20431062870
Calle Los Libertadores Nro. 455 - Residencial San Isidro / Lima - Lima - San Isidro
Sede WEB BIS

Identificación del consumidor reclamante:

Nombre: * :
Domicilio * :
DNI / CE * :
Teléfono * :
Correo electrónico * :
Padre o madre: (para el caso de menores de edad)

Identificación del bien contratado:

Tipo * :
Producto
Servicio
Monto reclamado S/. * :
Descripción * :

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor:

Tipo * :
Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios.)
Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.)
Detalle * :
Pedido:

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor:

Fecha:
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Respuesta:
1. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
2. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables.


“COMEXA Comercializadora Extranjera S.A. Sucursal del Perú (en adelante COMEXA), identificada con RUC N° 20431062870, domiciliada en Calle Los Libertadores N° 455 – San Isidro – Lima Perú, declara ser titular del Banco de Datos de Quejas y Reclamos, cuya información será almacenada por un periodo de 2 años, contados desde el registro de su queja o reclamo.

Al realizar el registro en nuestro libro de reclamaciones virtual, Ud. nos brinda su consentimiento libre, previo, expreso e informado, para que sus Datos Personales sean tratados por COMEXA, para la finalidad que requiera la atención de su queja y/o reclamo, conforme lo establecen las normas sobre Protección de Datos Personales.

Se le comunica que Ud. podrá revocar su consentimiento respecto a alguno de sus datos personales que no desee sean tratados por Comexa, debiendo para ello presentar su solicitud a la dirección de correo electrónico datospersonales@comexa.com.pe. Tenga en cuenta que los datos señalados con asterisco (*), son necesarios para la atención de su queja y/o reclamo, acorde a los requisitos exigidos por la legislación sobre Libro de Reclamaciones.”
He leido y acepto la información brindada en el parrafo precedente acorde a lo regulado por la Legislación de Protección de Datos Personales.
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