Libro de Reclamaciones

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HOJA DE RECLAMACIÓN
[N° 000000006 - 2021]
Comexa Comercializadora Extranjera S.A. Sucursal Del Perú
RUC: 20431062870
Calle Los Libertadores Nro. 455 - Residencial San Isidro / Lima - Lima - San Isidro
Sede WEB BIS

Identificación del consumidor reclamante:

Nombre: * :
Domicilio * :
DNI / CE * :
Teléfono * :
Correo electrónico * :
Padre o madre: (para el caso de menores de edad)

Identificación del bien contratado:

Tipo * :
Producto
Servicio
Monto reclamado S/. * :
Descripción * :

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor:

Tipo * :
Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios.)
Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.)
Detalle * :
Pedido:

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor:

Fecha:
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Respuesta:
1. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
2. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.


“COMEXA Comercializadora Extranjera S.A. Sucursal del Perú (en adelante COMEXA), identificada con RUC N° 20431062870, domiciliada en Calle Los Libertadores N° 455 – San Isidro – Lima Perú, declara ser titular del Banco de Datos de Quejas y Reclamos, cuya información será almacenada por un periodo de 2 años, contados desde el registro de su queja o reclamo.

Al realizar el registro en nuestro libro de reclamaciones virtual, Ud. nos brinda su consentimiento libre, previo, expreso e informado, para que sus Datos Personales sean tratados por COMEXA, para la finalidad que requiera la atención de su queja y/o reclamo, conforme lo establecen las normas sobre Protección de Datos Personales.

Se le comunica que Ud. podrá revocar su consentimiento respecto a alguno de sus datos personales que no desee sean tratados por Comexa, debiendo para ello presentar su solicitud a la dirección de correo electrónico datospersonales@comexa.com.pe. Tenga en cuenta que los datos señalados con asterisco (*), son necesarios para la atención de su queja y/o reclamo, acorde a los requisitos exigidos por la legislación sobre Libro de Reclamaciones.”
He leido y acepto la información brindada en el parrafo precedente acorde a lo regulado por la Legislación de Protección de Datos Personales.
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